• ¿Cuál es el plazo de retractación?

En conformidad con las disposiciones del artículo L 121-20 del Código del consumo, dispones de un plazo de retractación de siete (7) días francos a partir de la entrega del producto para que puedas cancelar todo o parte de tu pedido y devolver el o los productos; los gastos corren a cuenta del cliente. Para más información, accede a condiciones generales de venta.

  • ¿Cuáles son las modalidades de devolución y de reembolso de mi pedido?

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de retractación, sólo tienes que enviarnos el formulario correspondiente disponible en este sitio web. Si deseas solicitar un cambio o reembolso, accede a la sección “Mi cuenta / Mis pedidos.” Selecciona el pedido que quieras tratar y sigue las instrucciones.